EL SISTEMA OPERATIVO DE LA TIENDA PHYGITAL
Físico + Digital = Phygital
Todo el proceso de compra es digital.
La tienda phygital es una extensión del e-commerce.
1. CLIENTE
- Encuentra lo que estás buscando
- Obtén consejo relevante para decidir
- Pago y entrega a medida
2. VENDEDOR
- Prepara sesiones de cliente
- Añade artículos a la cesta del cliente
- Aconseja a los clientes según su actividad
3. INVENTARIO
- Los clientes prueban más antes de comprar
- Saben si el producto está disponible
- Maximiza el espacio y anticipa la demanda
4. ANALÍTICA
- 10x más datos de cliente para incrementar ventas
- Extiende la estrategia digital
- Visión 360º del customer journey
Aproveche al máximo su tiempo
Conoce la disponibilidad de stock por adelantado y crea cestas en la tienda
Inspira a tus clientes
Descubre lo que la tienda tiene para ti a través de contenido inteligente.
Ayúdeles a conseguir lo que quieren
Filtra categorías, escanea artículos y solicita la atención de vendedores.
Evite las colas a sus clientes
Gestione turnos para acelerar el proceso de compra.
Ofrezca precios personalizados
Precios personalizados, descuentos y paquetes en tiempo real.
Permítales elegir el método de pago
Permita a sus clientes pagar su móvil y recibir un ticket digital.
Recomendaciones personalizadas
Complete la compra con productos adicionales basados en sus gustos.
Permítales elegir el método de entrega
Permita que sus clientes se lleven la compra o la envíen a casa.
Aconseje para realizar la mejor compra
Proporcione a su cliente más información sobre el producto y comparativas que le ayuden a decidir la mejor opción.
Atienda solicitudes en tiempo real
Ayude a su cliente cuando lo necesite (desde el e-commerce o en la tienda) conociendo de antemano todos los detalles sobre la solicitud.
Mejore la experiencia del cliente
Prepare sesiones con sus clientes, añada productos a sus cestas, saque el máximo partido a la fidelidad a la marca.
Gestione las devoluciones de sus clientes
Ofrezca soluciones personalizadas a las decepciones de sus clientes. Convierta las devoluciones en cambios y los cambios en ventas adicionales.
Haga que su producto esté siempre disponible
Convierta las tiendas en hubs logísticos. Mueva stock entre ellas para asegurar que sus clientes consiguen lo que quieren cuando vienen a la tienda.
Maximice el espacio en tienda
Muestre los productos más icónicos y deje que sus clientes soliciten una selección de productos al almacén.
Planificación predictiva de demanda
Prepárese para los clientes que vienen a su tienda basándose en sus cestas. Sea proactivo y reponga el stock para satisfacer las próximas demandas.
Prepare el stock para sesiones programadas
Prepare los productos para las sesiones programadas con los clientes. Facilite que se centren en la decisión de compra.
Conozca su tienda
Sepa qué funciona y qué no. Mida campañas, productos, vendedores y la logística con KPIs en tiempo real,
Extienda sus campañas de marketing
Defina y ejecute su estrategia digital en la tienda phygital. Use la actividad de la tienda en la estrategia del e-commerce.
Conozca a su cliente
Sepa lo que quiere su cliente. Adapte la tienda a las preferencias del customer journey de su cliente.
Estrategia digital 360º
Defina estrategias digitales 360º para los customer journey de sus clientes. Impacte en sus clientes cuando y donde ellos quieren.